FAQ

Pour réserver une livraison, rien de plus simple. Après vous être inscrit sur la plateforme et rentré vos informations bancaires il vous suffit de remplir les champs demandés*.Une fois cette étape passée, et si le prix vous convient, il vous reste à appuyer sur le bouton de réservation.

*voir prochaine question

Pour effectuer notre devis nous avons besoin de l’adresse de récupération et de l’adresse de livraison. Il faudra également choisir le type de véhicule dont vous avez besoin. Afin d’améliorer votre expérience et celle du coursier, n’oubliez pas d’indiquer les informations utiles telles que « le produit à transporter, les codes d’accès et le contact au point de retrait et de livraison ».

Nos prix sont calculés en fonction de la distance parcourue et du type de véhicule choisi.

Pour plus de simplicité nous avons également instauré un algorithme de calcul par Zone traversée. (Paris représente la zone 1)

Vous pouvez actuellement réserver trois types de véhicules avec chauffeur : Scooter, voiture et camionnette.

Notre service de réservation est ouvert de 8h à minuit 7j/7. Concernant notre équipe, elle est disponible par chat ou email de 9h à 21h du Lundi au vendredi et de 10h à 20h le week-end

Vous pouvez nous contacter via notre chat intégré en ba à droite de la plateforme ou via Slack si vous y avez été invité 🙂

Fraise est actuellement disponible sur Paris et Île de France. Nous vous informerons dès que le service sera ouvert dans une autre ville

En express votre coursier pourra être disponible sous une heure environ.

Chaque nouveau client inscrit doit rentrer des coordonnées de carte bancaire avant de pouvoir réserver une livraison. Une pré-autorisation automatique sera effectuée. Nous proposons également le prélèvement SEPA et les virements. Si vous souhaitez en bénéficier merci de nous le faire savoir. Nous reviendrons vers vous après étude de votre dossier